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安徽省醫(yī)療保障局：回應(yīng)“民聲”，讓群眾樂(lè)享醫(yī)保紅利
時(shí)間：2023-06-21 來(lái)源：安徽日?qǐng)?bào) 作者：羅曉宇
連日來(lái)，安徽省醫(yī)療保障局落實(shí)主題教育總體要求，堅(jiān)持調(diào)查研究，以辦理“民聲呼應(yīng)”事項(xiàng)為切入點(diǎn)，務(wù)求第一時(shí)間找準(zhǔn)問(wèn)題、第一時(shí)間解決問(wèn)題，讓群眾享受更多醫(yī)保紅利。
聚焦解決醫(yī)保領(lǐng)域急難愁盼問(wèn)題，安徽省醫(yī)保局在全系統(tǒng)建立“民聲呼應(yīng)”“六快”辦理機(jī)制，即“快受理、快核查、快處置、快整改、快報(bào)告、快回訪”。對(duì)“民聲呼應(yīng)”事項(xiàng)即收即辦，嚴(yán)格“臺(tái)賬式管理、分類別督辦、按時(shí)限反饋”，要求收到問(wèn)題情況后2日內(nèi)即完成一線核查，快處置、快整改。建立立查立改責(zé)任機(jī)制，在開展核查的基礎(chǔ)上第一時(shí)間處置、回應(yīng)群眾訴求。對(duì)短期能夠解決的，馬上就辦；對(duì)制度性、深層次問(wèn)題，緊盯不放，明確目標(biāo)持續(xù)推進(jìn)。實(shí)施“民聲呼應(yīng)”事項(xiàng)閉環(huán)管理，5日內(nèi)將核查、處置和整改情況向省委、省政府職能部門反饋，7日內(nèi)對(duì)有關(guān)群眾進(jìn)行回訪。同時(shí)，對(duì)辦理情況、問(wèn)題解決情況及時(shí)跟蹤匯報(bào)。
自5月12日起，安徽省醫(yī)保系統(tǒng)開展為期一個(gè)月的“我向醫(yī)保吐吐槽”活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書面等方式，向社會(huì)開門納諫，切實(shí)把醫(yī)保工作中存在的問(wèn)題找準(zhǔn)找全。截至6月12日，已收集留言1300余條，對(duì)咨詢事項(xiàng)已及時(shí)回復(fù)；疑難復(fù)雜問(wèn)題歸類分辦，10日內(nèi)答復(fù)。深入調(diào)研，建立分主題、分區(qū)域、分時(shí)段調(diào)研辦法，堅(jiān)持“四不兩直”“先暗訪后見面”，防止盲目調(diào)研、扎堆調(diào)研。截至目前，全局共開展調(diào)研12批次，發(fā)現(xiàn)基層醫(yī)保工作中存在的7個(gè)方面24個(gè)具體問(wèn)題，制定9條整改措施并研究出臺(tái)7項(xiàng)醫(yī)保便民舉措。此外，針對(duì)困難多、群眾意見集中的情況，局主要負(fù)責(zé)同志帶頭赴潁上縣、蚌埠市等地開展蹲點(diǎn)式調(diào)研，全力解決好當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的醫(yī)保問(wèn)題。
安徽省醫(yī)保局突出問(wèn)題即時(shí)整改與長(zhǎng)效落實(shí)有機(jī)結(jié)合，讓群眾切實(shí)感受到解決問(wèn)題的實(shí)際成效。聚焦參保群眾在就醫(yī)負(fù)擔(dān)重、報(bào)銷不方便上的突出問(wèn)題，自5月12日起在全系統(tǒng)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，從規(guī)范待遇保障政策、健全醫(yī)保支付機(jī)制、治理醫(yī)藥價(jià)格虛高、提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效、規(guī)范醫(yī)保基金使用5個(gè)方面，細(xì)化完善工作舉措，建立“清單+閉環(huán)”機(jī)制，著力解決問(wèn)題。針對(duì)群眾反映集中的問(wèn)題，5月15日推出第一批7項(xiàng)醫(yī)保便民新舉措。其中，醫(yī)保結(jié)算信息“隨時(shí)查”已在“安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”開通，就醫(yī)結(jié)算“一碼通辦”、三類慢性病待遇“免申即享”、異地就醫(yī)“自助備案”等新舉措陸續(xù)在6月底前全部實(shí)現(xiàn)，從而打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”。對(duì)反映集中的問(wèn)題注重從醫(yī)保制度上找原因，擬定推進(jìn)基本醫(yī)保省級(jí)統(tǒng)籌、優(yōu)化調(diào)整普通門診待遇等政策措施，切實(shí)把醫(yī)保好政策落實(shí)到群眾中。
“老百姓看病就醫(yī)關(guān)心什么、期盼什么，醫(yī)保工作就要關(guān)注什么、推進(jìn)什么。”安徽省醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)貫徹落實(shí)主題教育總體要求，持續(xù)推進(jìn)“民聲呼應(yīng)”事項(xiàng)辦理，切實(shí)解決好參保群眾的操心事、煩心事，讓主題教育見行見效。
責(zé)任編輯：李 悅
執(zhí)行編輯：柏 堯
